Soluzione e-commerce Test redir

L'acquisto online è un processo complesso influenzato da diversi elementi chiave, come la capacità di persuasione e il livello di soddisfazione del cliente. Tra le strategie di marketing più efficaci per incrementare le vendite troviamo il cross-selling e l'upselling. Ma in che cosa consistono queste tecniche?

Il cross-selling è una tattica commerciale che mira a proporre al cliente prodotti aggiuntivi che si armonizzano o completano l'articolo principale che sta per acquistare. Per esempio, se un cliente seleziona una telecamera digitale, potrebbe essere opportuno suggerirgli l'acquisto di accessori come una scheda di memoria supplementare o un treppiede.

D'altro canto, l'upselling è un approccio di vendita che incoraggia il cliente a considerare prodotti di qualità superiore o con funzionalità avanzate rispetto a quelli inizialmente scelti. Ad esempio, se un cliente sta esaminando una TV di un determinato brand, potrebbe essere invitato a valutare un modello più prestazionale e di fascia alta dello stesso marchio.

Entrambe le strategie sono progettate per stimolare l'acquisto di articoli supplementari o di valore maggiore, e la loro efficacia può essere massimizzata se adeguatamente personalizzate in base alla gamma di prodotti offerti.